Termeni de utilizare

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.meliem.ro, ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Aceste reguli stabilesc cadrul legal în care MELIEM își desfășoară activitatea online și relația cu clienții săi.

1. Informații generale

Site-ul este operat de MELIEM OFFICIAL SRL

Sediu social: Str. Gura Vitioarei, Nr. 207, Gura Vitioarei, județul Prahova, România
CUI: 49296147
Nr. Reg. Com.: J29/2862/2023
E-mail: hello@meliem.ro

2. Produsele noastre

Toate produsele comercializate pe site sunt bijuterii fine din aur de 14K, disponibile în nuanțe de aur roz, galben și alb, cu pietre prețioase autentice: diamante, perle, smaralde, safire.
Bijuteriile sunt realizate manual, cu grijă, iar fotografiile și descrierile reflectă cât mai fidel produsul final. Totuși, pot apărea mici variații datorate materialelor naturale sau execuției artizanale.

3. Comenzi și plăți

Comenzile pot fi plasate online, iar plata se poate face prin metodele afișate la finalizarea comenzii: card bancar sau ramburs (în funcție de disponibilitate).
Clientul va primi o confirmare pe e-mail după plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

produsul nu mai este în stoc;
datele de livrare sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni rezonabile de fraudă.

4. Livrare

Comenzile sunt livrate prin curier rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
Pentru detalii suplimentare, consultă pagina dedicată: Politica de livrare.

5. Retururi

Acceptăm retururi doar pentru produse care prezintă defecte de fabricație, notificate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Nu acceptăm retururi în cazul produselor:

purtate, deteriorate, modificate sau forțate;
personalizate (gravate, realizate la comandă).

Pentru condițiile detaliate, consultă Politica de retur.

6. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.meliem.ro – inclusiv:
texte, descrieri de produse și colecții, denumiri originale, imagini, logo-ul și simbolul floral MELIEM, designul produselor, structura site-ului, grafica, stilul de exprimare al brandului, precum și denumirile colecțiilor Signature, Lumière etc. – este proprietatea MELIEM OFFICIAL SRL și este protejat prin legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă:

copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea oricărei părți a site-ului sau produselor fără permisiune scrisă;
folosirea, în orice scop comercial, a numelui MELIEM, simbolurilor sau colecțiilor noastre;
preluarea oricărui element de design sau stil fără acordul scris al titularului de drepturi.

Orice încălcare poate atrage răspundere civilă sau penală.
Ne rezervăm dreptul de a acționa legal pentru a ne proteja creațiile și imaginea de brand.

7. Limitarea răspunderii

MELIEM nu răspunde pentru:

folosirea incorectă a produselor;
întârzieri cauzate de curieri sau factori externi;
erori de afișare sau întreruperi tehnice pe site.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.

Ultima actualizare: 9.04.2025
Pentru întrebări, scrie-ne la hello@meliem.ro