Shipping policy


Fiecare bijuterie MELIEM este ambalată cu grijă și respect, pentru ca momentul în care o primești să fie la fel de special ca cel în care ai ales-o. Tratăm fiecare comandă ca pe un cadou, fie că este pentru tine sau pentru cineva drag.

1. Procesarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Procesarea comenzilor durează în general între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.

Pentru produsele aflate în stoc, expedierea se face în cel mai scurt timp posibil.
Pentru produsele realizate la comandă (dacă vor exista în viitor), timpul de procesare va fi comunicat individual, prin e-mail.

2. Metoda și durata livrării

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa menționată în comandă.

  • Timp estimativ de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.

  • În perioade aglomerate (Black Friday, Crăciun, sărbători), pot exista mici întârzieri independente de noi.

3. Costuri de livrare

  • Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 RON.

  • Pentru comenzile sub această sumă, costul standard de livrare este de 19 RON, afișat clar la finalizarea comenzii.

4. Ambalare și siguranță

Toate bijuteriile MELIEM sunt livrate în cutii elegante, branduite, gata de oferit cadou.
Pachetele sunt sigilate și ambalate cu atenție, pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.

Dacă observi că ambalajul este vizibil deteriorat la livrare, te rugăm să semnalezi curierului și să ne contactezi imediat la hello@meliem.ro, cu poze atașate.

5. Livrări internaționale

Momentan, livrările se efectuează doar pe teritoriul României.
Pentru comenzi internaționale, ne poți scrie la hello@meliem.ro, iar echipa noastră va reveni cu o soluție personalizată.

6. Întârzieri și urmărirea coletului

După expediere, vei primi un e-mail cu AWB-ul comenzii și un link de urmărire a livrării.
Dacă apar întârzieri nejustificate, te rugăm să ne contactezi – vom face tot posibilul să te ajutăm rapid.

MELIEM OFFICIAL SRL
CUI: 49296147
Nr. Reg. Com.: J29/2862/2023
Sediu: Str. Gura Vitioarei, Nr. 207, Gura Vitioarei, județul Prahova, România
Contact: hello@meliem.ro